软件本身的问题。
能上网，说明网络状态是正常的。而因为你加了路由，现在属于局域网方式上网了，并非直接连接网络。这样的状态下，会减弱部分网络功能。例如很多代理就不能这样的方式下使用；例如很多扫描软件，多线程软件的功能会大降；例如部分使用UDP连接的东西会连接不了等等。。。
可能那软件的更新使用的并非直接http访问网络下载更新程序，而是自己写一个更新模块，但他们没有考虑到局域网的方式，导致更新失败。