只要路由、交换机不是用的太久了或电压不稳损伤或雷击损伤一般问题不大，可以借别人的测试下。
线路有问题的话只能联系客服了
再有就是他们做了手脚，没有开够流量，对于家庭用户而言4MB甚至2MB已经足够了，再大用不了也感觉不出来，于是他们就有空子可钻从中做手脚，我们这里家庭2MB的用户实际上给的大概1MB也不到，找他们也拒不承认，说什么不要相信一切所谓的测速软件，比较难办
还有就是你可以用一条线一台电脑先试下看网速如何，如果快那就是设备之间连接有问题或设备有问题了，只能一个一个排除